A Santa Casa de Lorena, com seu caráter humanizado, sempre buscando novas maneiras de melhor atender seus pacientes.
Uma das ações do Programa é a criação de Grupos de Trabalho de Humanização em cada um dos hospitais. A Santa Casa de Lorena conta com o trabalho do Grupo de Humanização Hospitalar. Os integrantes são representantes de diferentes setores que têm o objetivo de empreender uma política institucional de resgate da humanização na assistência à saúde.
Entre as tarefas do grupo estão: difundir os benefícios da assistência humanizada, pesquisar os pontos críticos de funcionamento da instituição, propor mudanças que possam beneficiar os usuários e profissionais de saúde e melhorar a comunicação e a integração do hospital com a comunidade.